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DERECHOS DE PROPIEDAD
MUEBLES ENMADERA es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses en y del Sitio Web, de todo el contenido. Su uso del Sitio Web no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio Web.
ÓRDENES DE PRODUCTOS
Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para MUEBLES ENMADERA. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra.
Cambios de Términos. MUEBLES ENMADERAse reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir o quitar cualquier porción de los Términos y Condiciones, toda o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso del Sitio Web y/o de los servicios puestos a disposición en o a través del Sitio Web después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación de esos cambios.
GARANTÍA
En MUEBLES ENMADERA, somos fabricantes de materiales y productos de excelente calidad, que son sometidos a rigurosos controles antes de salir de la fábrica. Para todas las compras realizadas en el Bucaramanga el precio del artículo incluye el transporte del mismo hasta el domicilio y la respectiva instalación por parte de personal especializado. No obstante, de presentarse algún inconveniente con el montaje, la calidad o el funcionamiento de alguno de nuestros productos, le solicitamos se contacte de inmediato con el asesor encargado.
Al firmar el formato de Recibido a Satisfacción usted certifica que ha adquirido y recibido un producto de primera calidad, en perfectas condiciones, y que coincide en materiales, tonalidades y diseño al que seleccionó al momento de la compra a través de nuestro sitio web o en nuestra tienda.
A continuación, se expresarán los términos en los cuales reconoceremos y procuraremos la garantía a la que todos nuestros clientes tienen derecho.
La garantía de calidad ampara el buen estado de los productos y su conformidad con las características inherentes del mismo, es decir, la aptitud del producto para satisfacer las necesidades para las cuales ha sido producido y ofrecido.
Todos nuestros productos tienen un término de garantía de un (1) año a partir de su compra, dicha garantía cubre defectos de fábrica por materiales o manufactura que afecten la idoneidad, seguridad o funcionalidad del producto, o que los hagan sustancialmente diferentes al diseño seleccionado al momento de la compra. Durante dicho término MUEBLES ENMADERA le reconoce a sus clientes el derecho a solicitar la garantía bajo las siguientes condiciones:
- No es indispensable presentar la factura de compra, el cliente debe suministrarnos los datos que indicó en el Sitio Web al momento de adquirir el producto.
- La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico previo que será realizado por nuestro personal experto, para lo cual será indispensable que el cliente permita a este inspeccionar el producto de manera presencial.
- Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
- Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, por ello, tenga en cuenta que podremos enviar un funcionario experto al sitio donde se encuentra el producto, o remitirlo directamente a nuestro taller de Servicio Técnico para realizar un diagnóstico en el cual se evaluará si le aplica la reparación por garantía, en caso tal, el proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles, contados desde la fecha en la que recibamos el producto.
- Para realizar la instalación o montaje, será el cliente o consumidor quien asuma el costo, imperfectos o disfuncionalidades provocadas por dichos elementos o accesorios.
- La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
- Que el imperfecto, el daño o la novedad que presenta el producto es imputable al hecho de un tercero, al uso inadecuado o malos tratos por parte del consumidor; o a una fuerza mayor o caso fortuito.
- Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
- Que se trata de una decoloración o deterioro del artículo provocada por exposición prolongada al sol, lluvia o humedad.
- Que la situación que provoca la inconformidad no corresponde a una falla en la calidad del producto.
- La garantía aquí descrita sólo tiene validez en territorio colombiano.
- Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.